FAQ

Les cartes-cadeaux physiques et les cartes-cadeaux électroniques s’utilisent de la même manière.

 

Utilisation

Q. Où puis-je utiliser ma Marriott GiftCard ou eGiftCard (collectivement, « Carte-cadeau »)?
R. Les Marriott GiftCards et eGiftCards peuvent être utilisées dans tout hôtel Marriott participant, y compris les établissements des marques suivantes : AC Hotels by Marriott®, Aloft® by Marriott, Apartments by Marriott Bonvoy™, Autograph Collection® Hotels, City Express by Marriott, citizenM, Courtyard®, Delta Hotels and Resorts®, EDITION®, element® by Marriott, Fairfield Inn & Suites®, Four Points® by Sheraton, Gaylord Hotels®, JW Marriott®, Le Méridien®, Marriott Executive Apartments®, Marriott Hotels®, Marriott Vacation Club®, Moxy Hotels, Protea Hotels by Marriott®, Renaissance® Hotels, Residence Inn®, Ritz-Carlton Reserve®, Series by Marriott™, Sheraton®, SpringHill Suites®, St. Regis®, StudioRes® by Marriott, The Luxury Collection®, The Ritz-Carlton, TownePlace Suites®, Tribute Portfolio™, W®, Westin®.

 

• Les marques d’hôtels suivantes du portefeuille Marriott N’ACCEPTENT PAS les cartes-cadeaux : Bulgari Hotels and Resorts, Design Hotels™, Four Points Flex by Sheraton, Homes & Villas by Marriott Bonvoy, MGM Collection, Postcard Cabins™, The Ritz-Carlton Destination Club®, The Ritz-Carlton Residences et The Ritz-Carlton Yacht Collection.

Q. À quoi peut servir une carte-cadeau?
R. Dans les établissements participants, les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour des séjours, des repas, des soins au spa, le golf et plus encore. Veuillez communiquer directement avec l’hôtel pour connaître les critères d’acceptation avant votre visite ou votre séjour.

Q. Dois-je séjourner à l’hôtel pour utiliser ma carte-cadeau?
R. Non, les cartes-cadeaux peuvent être utilisées dans les établissements participants pour payer des repas, des soins au spa, le golf et plus encore, même si vous n’êtes pas actuellement client de l’établissement.

 

Q. Dois-je utiliser la totalité de la valeur de la carte-cadeau en une seule fois?
R. Non, la carte-cadeau peut être utilisée à plusieurs reprises jusqu’à ce que sa valeur soit entièrement utilisée.

Q. Vais-je recevoir un remboursement en argent si je n’utilise pas la totalité de la valeur de la carte-cadeau?
R. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l’argent, sauf si la loi l’exige.

Q. Que se passe-t-il si le montant de ma facture dépasse la valeur de ma carte-cadeau?
R. Si le montant de votre facture dépasse la valeur de votre carte-cadeau, vous devez payer le solde restant avec un autre mode de paiement.

Q. Puis-je utiliser plus d’une carte-cadeau lors d’une même transaction?
R. Oui, vous pouvez utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour payer des séjours, des services et des achats.

Q. Comment présenter une Marriott eGiftCard dans un hôtel participant?
R. La eGift Card peut être présentée dans l’application Marriott Mobile une fois enregistrée, ou en présentant le courriel original contenant le numéro de la eGift Card au moment de la transaction. Il peut s’agir d’une version imprimée ou d’une image sur un appareil électronique.

Q. Puis-je utiliser une carte-cadeau pour garantir une réservation de chambre?
R. Non.

Q. Puis-je utiliser une carte-cadeau pour régler des montants dus à la suite d’une réservation annulée?
R. Non.

Achats

Q. Où puis-je acheter une carte-cadeau?
R. Les cartes-cadeaux peuvent être achetées sur gifts.marriott.com. Les Marriott GiftCards peuvent également être achetées dans certains hôtels participants.

 

Q. Quelles sont les valeurs offertes pour les cartes-cadeaux?
R. Toute valeur comprise entre 25 $ et 2 000 $ US ou CA.

 

Q. Puis-je acheter plus d’une carte-cadeau à la fois?
R. Oui, sur gifts.marriott.com, vous pouvez acheter autant de cartes-cadeaux que vous le souhaitez, jusqu’à concurrence de 10 000 $ par personne, par carte de crédit et par jour. Veuillez noter que la valeur maximale d’une carte-cadeau est de 2 000 $ US ou CA.

Q. Dans quelles devises les cartes-cadeaux peuvent-elles être achetées?
R. Les cartes-cadeaux peuvent être achetées en dollars américains (US) ou en dollars canadiens (CA).

Q. Est-ce que ma carte-cadeau Marriott GiftCard peut être expédiée à l’international?

R. Oui, mais des frais d’expédition supplémentaires s’appliquent. Veuillez noter que les envois internationaux peuvent subir des retards à la douane. Marriott n’est pas responsable des retards d’expédition. Veuillez contacter le service de livraison concerné. Comme pour les envois nationaux, il est de votre responsabilité de fournir des informations exactes concernant l’envoi international.

 

Q. Combien de temps faut-il pour recevoir ma carte-cadeau Marriott GiftCard ou Marriott eGiftCard?
 R. La Marriott eGiftCard est généralement livrée dans un ​délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant l’achat ou à la date d’envoi ultérieure sélectionnée. Dans de rares cas, la livraison peut prendre plus de temps si une vérification manuelle est requise pour des raisons de sécurité. Le délai de livraison des cartes-cadeaux Marriott GiftCards dépend de la destination et du service de livraison choisi. Marriott n’est pas responsable des retards de livraison. Veuillez contacter le service de livraison concerné.

• USPS (5 à 7 jours ouvrables) (non offert pour les cartes d’une valeur supérieure à 1 000 $ US)
• Federal Express (3 à 5 jours ouvrables pour les envois aux États-Unis, les délais de livraison peuvent être plus longs pour les envois internationaux).

Q. Est-ce que je recevrai un courriel confirmant la commande?
R. Oui, vous recevrez un courriel de confirmation de votre commande. Pour une commande de Marriott GiftCard expédiée en express, vous recevrez également un courriel lorsque votre Marriott GiftCard sera expédiée.

 

Q. J’ai passé ma commande il y a 10 jours et je n’ai toujours pas reçu ma carte-cadeau Marriott GiftCard. Comment puis-je suivre la livraison de ma commande?
R. Veuillez appeler le service à la clientèle au 1 800 962-4935 pour les commandes expédiées par courrier de première classe. Les autres modes d’expédition peuvent être suivis à l’aide du lien figurant dans votre courriel de confirmation.

 

Q. J’ai commandé plusieurs Marriott eGiftCards, mais seulement une ou deux sont arrivées.  Que s’est-il passé pour les autres eGift Cards?

R. Certains antivirus ou outils antipourriel tiers peuvent s’intégrer à des applications de messagerie comme Outlook.  Votre service de messagerie pourrait utiliser ce type d’outil antipourriel.  Vérifiez votre dossier de pourriels ou de courriels indésirables pour voir si vos Marriott eGiftCards y ont été dirigées par votre service de messagerie.  À l’avenir, vous voudrez peut-être inscrire notre adresse courriel dans la liste des adresses à NE PAS BLOQUER.

 

Q. L'emballage de la Marriott GiftCard est-il disponible?
R. Oui, vous pouvez choisir une enveloppe gratuite pour la Marriott GiftCard ou acheter un emballage de luxe moyennant un supplément.

 

Q. Comment puis-je annuler l’achat de ma carte-cadeau?
R. Les commandes passées en ligne sur gifts.marriott.com peuvent être remboursées dans un délai de 60 jours suivant l’achat, à condition que la carte-cadeau conserve sa valeur intégrale. Si la Marriott GiftCard a été expédiée, les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Pour annuler une commande, veuillez appeler le 1 800 962-4935 ou https://givex.odoo.com/marriott-international-25 consulter le site du service à la clientèle. Prévoyez un délai de 2 à 3 jours ouvrables pour les annulations par courriel. Si la carte-cadeau a été achetée dans un hôtel, vous devrez communiquer directement avec cet établissement.

 

Q. Les cartes-cadeaux expirent-elles?
R. Non, les cartes-cadeaux n’expirent jamais. Toutefois, les eGift Cards promotionnelles expirent selon les modalités de la promotion. Veuillez consulter les modalités distinctes des eGift Cards promotionnelles pour plus de détails.

 

Gestion

Q. Comment puis-je enregistrer ma carte-cadeau?

R. Vous devez disposer d’un compte membre Marriott Bonvoy actif et télécharger l’application Marriott Bonvoy Mobile, ou ouvrir une session dans votre compte membre sur marriott.com. Vous aurez besoin du numéro de votre carte-cadeau et de votre NIP, que vous trouverez dans le courriel original (pour les Marriott eGiftCards) ou au dos de la carte-cadeau physique (pour les Marriott GiftCards). Accédez à l’onglet « Compte », puis sélectionnez « Cartes-cadeaux ». Les résidents de la Chine doivent enregistrer leurs cartes-cadeaux en ouvrant une session dans leur compte membre sur marriott.com.cn.

 

Q. Puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau?
R. Oui. Pour vérifier le solde, enregistrez votre carte-cadeau dans l’application Marriott Bonvoy Mobile ou dans votre compte membre Marriott Bonvoy sur marriott.com. Accédez à l’onglet « Compte », puis sélectionnez « Cartes-cadeaux ». Vous pouvez également vérifier votre solde sur gifts.marriott.com. Les résidents de la Chine doivent enregistrer leurs cartes-cadeaux en ouvrant une session dans leur compte membre sur Marriott.com.cn.

 

Q. Puis-je consulter l’historique des transactions de ma carte-cadeau?

R. Oui. Pour consulter l’historique des transactions, enregistrez votre carte-cadeau dans l’application Marriott Bonvoy Mobile ou dans votre compte membre Marriott Bonvoy sur marriott.com. Accédez à l’onglet « Compte », puis sélectionnez « Cartes-cadeaux ». Sélectionnez la carte-cadeau que vous souhaitez consulter. Au bas de l’écran, vous verrez toutes les transactions associées à cette carte (jusqu’à 20). Les résidents de la Chine doivent enregistrer leurs cartes-cadeaux en ouvrant une session dans leur compte membre sur marriott.com.cn.

 

Q. Puis-je remplacer ma carte-cadeau en cas de perte ou de vol?
R. L’entreprise ne remboursera pas les montants perdus sur les cartes-cadeaux, sauf dans les cas suivants :

·      
Les cartes-cadeaux doivent être enregistrées dans l’application Marriott Bonvoy Mobile ou dans votre compte membre Marriott Bonvoy sur marriott.com. Les résidents de la Chine doivent enregistrer leurs cartes-cadeaux en ouvrant une session dans leur compte membre sur marriott.com.cn.

·      
Si une carte est perdue, volée, endommagée, détruite ou utilisée sans votre autorisation, vous devez en aviser immédiatement l’entreprise en communiquant avec le service à la clientèle Marriott GiftCard ou en signalant cette activité dans l’application mobile ou dans votre compte de membre. Sous réserve de l’enquête, toutevaleur restante sur la carte-cadeau enregistrée au moment du signalement sera transférée au titulaire inscrit sur une nouvelle carte-cadeau. AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA ACCORDÉ POUR LES MONTANTS DÉBITÉS DE VOTRE CARTE AVANT QUE VOUS N’EN AVISIEZ L’ENTREPRISE. Vous acceptez de fournir à Marriott tous les renseignements raisonnablement nécessaires pour permettre une enquête complète sur la perte, le vol ou l’utilisation non autorisée de la carte-cadeau.

 

Q. Que se passe-t-il si je retrouve une carte-cadeau que j’avais déclarée perdue ou volée?
R. Une fois la carte-cadeau déclarée perdue ou volée, elle est désactivée et le solde est transféré vers une nouvelle carte-cadeau enregistrée. L’ancienne carte n’a plus aucune valeur et ne peut plus être utilisée.

 

Q. Existe-t-il un moyen pour les personnes ayant une déficience visuelle d'obtenir de l'aide sur les termes et conditions des cartes-cadeaux?

R. Oui, veuillez contacter le service clientèle de Marriott GiftCard au 1 800 442 6132 pour obtenir une étiquette en braille pour votre carte-cadeau grâce à notre numéro de téléphone d’assistance clientèle accessible en tout temps.

 

Q. Est-il sécuritaire d’acheter des cartes-cadeaux auprès de revendeurs en ligne?

R. L’achat d’une carte-cadeau auprès d’un revendeur en ligne comporte des risques. Un ancien propriétaire pourrait avoir utilisé la carte-cadeau avant vous. Dans certains cas, la carte-cadeau peut avoir été achetée frauduleusement, ce qui pourrait entraîner le retrait des fonds avant que vous puissiez l’utiliser. L’achat de cartes-cadeaux auprès de revendeurs se fait à vos propres risques.

 

Q. Comment puis-je obtenir un remboursement en argent pour ma carte-cadeau?
R. En règle générale, les cartes-cadeaux ne donnent pas droit à un remboursement en argent. Toutefois, lorsque la loi applicable l’exige, MI Fulfillment Services, LLC peut rembourser les cartes-cadeaux valides et non expirées dont la valeur est inférieure à 15 $. Pour ce faire, veuillez envoyer un courriel à GCsupport@marriott.com et fournir les éléments suivants : une preuve d’achat de la carte-cadeau (les Marriott GiftCards nécessitent une photo du recto et du verso de la carte coupée en deux, et les Marriott eGiftCards nécessitent la carte originale ou le courriel de confirmation), ainsi que le nom complet et l’adresse à laquelle le chèque de remboursement doit être envoyé. Le remboursement du solde sera effectué par chèque. Le traitement des demandes de remboursement prend environ de 6 à 8 semaines à compter de la réception de la demande. MI Fulfillment Services, LLC se réserve le droit d’annuler toute demande de remboursement ou d’en refuser le traitement s’il existe des motifs raisonnables de croire à une activité illégale ou frauduleuse liée à la demande.

Pour toute question, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1 800 962-4935 ou par courriel à GCsupport@marriott.com.

 

Anciennes cartes Marriott

Q. Qu’est-ce qu’une ancienne carte-cadeau Legacy?
R. Une carte prépayée émise dans le cadre de notre ancien système de traitement des cartes. Il s’agit d’une carte prépayée Marriott de première génération à 15 chiffres. Les anciennes cartes commencent par les séquences suivantes :

• 77518
• 33734
• 48227
• 85395

 

Q. Puis-je utiliser mon ancienne carte-cadeau Legacy?
R. Oui, votre ancienne carte n’expire pas et peut être utilisée. Toutes les anciennes cartes ont été associées à un nouveau numéro de carte dans notre système de traitement actuel. Les hôtels doivent appeler le numéro figurant au dos de la carte (800 442-6132), lire le numéro de l’ancienne carte, puis le nouveau numéro sera communiqué afin qu’il puisse être saisi manuellement dans leur système.

 

Q. Pourquoi ai-je reçu une ancienne carte-cadeau Legacy?
R. Votre ancienne carte a peut-être été achetée avant la transition vers notre plateforme améliorée, ou elle était déjà en circulation sans avoir encore été activée. Ces cartes ont continué d’être vendues jusqu’à l’épuisement des stocks. Votre carte demeure valide, et l’hôtel peut l’accepter en appelant pour obtenir le nouveau numéro de carte.

 

Q. Pourquoi une date de renouvellement figure-t-elle au dos de mon ancienne carte-cadeau Legacy?
R. Toutes les anciennes cartes comportent une date de renouvellement liée à notre ancien système de traitement des cartes. Il ne s’agit pas d’une date d’expiration, et l’hôtel peut accepter votre carte après cette date.

 

eGift Card promotionnelle Marriott Bonvoy

Utilisation des points

Q. Où puis-je utiliser ma eGift Card promotionnelle Marriott Bonvoy (ou « eGift Card promotionnelle »)?

 R. Les eGift Cards promotionnelles peuvent être utilisées dans tout hôtel Marriott participant, y compris les établissements des marques suivantes : AC Hotels by Marriott®, Aloft® by Marriott, Apartments by Marriott Bonvoy™, Autograph Collection® Hotels, City Express by Marriott, citizenM, Courtyard®, Delta Hotels and Resorts®, EDITION®, element® by Marriott, Fairfield Inn & Suites®, Four Points® by Sheraton, Gaylord Hotels®, JW Marriott®, Le Méridien®, Marriott Executive Apartments®, Marriott Hotels®, Marriott Vacation Club®, Moxy Hotels, Protea Hotels by Marriott®, Renaissance® Hotels, Residence Inn®, Ritz-Carlton Reserve®, Series by Marriott™, Sheraton®, SpringHill Suites®, St. Regis®, StudioRes® by Marriott, The Luxury Collection®, The Ritz-Carlton, TownePlace Suites®, Tribute Portfolio™, W®, Westin®.

 

·       Les marques d’hôtels suivantes du portefeuille Marriott N’ACCEPTENT PAS les eGift Cards promotionnelles : Bulgari Hotels and Resorts, Design Hotels™, Four Points Flex by Sheraton, Homes & Villas by Marriott Bonvoy, MGM Collection, Postcard Cabins™, The Ritz-Carlton Destination Club®, The Ritz-Carlton Residences et The Ritz-Carlton Yacht Collection.

 

Q. À quoi peut servir une eGift Card promotionnelle?

R. Dans les établissements participants, les eGift Cards promotionnelles peuvent être utilisées pour des séjours, des repas, le spa, des parties de golf et bien plus encore. Veuillez communiquer directement l’hôtel pour connaître les conditions d’acceptation avant votre visite ou votre séjour. Seul le destinataire désigné dont le nom figure sur l’eGift Card promotionnelle peut l’utiliser.

 

Q. Dois-je séjourner à l’hôtel pour utiliser ma eGift Card promotionnelle?

R. Non, les eGift Cards promotionnelles peuvent être utilisées par le destinataire désigné dans les établissements participants pour payer des repas, des soins au spa, le golf et plus encore, même si vous n’êtes pas client de l’établissement.

 

Q. Dois-je utiliser la totalité de la valeur de l’eGift Card promotionnelle en une seule fois?

R. Non, l.eGift Card promotionnelle peut être utilisée plusieurs fois jusqu’à ce que la valeur totale ait été utilisée ou que l’eGift Card promotionnelle ait expiré, selon la première éventualité.

 

Q. Vais-je recevoir un remboursement en argent si je n’utilise pas la totalité de la valeur de l’eGift Card promotionnelle?

R. Les eGift Cards promotionnelles ne peuvent pas être échangées contre de l’argent.

 

Q. Que se passe-t-il si le montant de ma facture dépasse la valeur de ma eGift Card promotionnelle?

R. Si votre facture dépasse le montant de votre carte-cadeau électronique promotionnelle Marriott Bonvoy, vous devez régler le montant restant avec un autre mode de paiement.

 

Q. Puis-je utiliser plus d’une eGift Card promotionnelle lors d’une même transaction?

R. Oui, vous pouvez utiliser plusieurs cartes-cadeaux électroniques promotionnelles pour payer vos séjours, vos services et vos achats admissibles.

 

Q. Comment présenter une eGift Card promotionnelle dans un hôtel Marriott?

 R. L’eGift Card promotionnelle peut être présentée via l’application Marriott Mobile, ou le courriel contenant le numéro de la eGift Card promotionnelle devra être présenté au moment de la transaction. Il peut s’agir d’une impression physique ou d’une image sur un appareil électronique.

 

Q. Puis-je utiliser une carte-cadeau eGift card promotionnelle pour confirmer une réservation de chambre?

R. Non

 

Q. Q. Puis-je utiliser une carte-cadeau pour régler des montants dus à la suite d’une réservation annulée?

R. Non

 

Q. Les eGift Cards promotionnelles expirent-elles?

R. OUI. La date d’expiration est indiquée au recto de la carte-cadeau électronique promotionnelle.

 

Q. Puis-je prolonger la date d’expiration de ma eGift Card promotionnelle?

R. Non. Votre eGift Card promotionnelle ne peut pas être prolongée au-delà de la date d’expiration indiquée.

 

Gestion de ma eGift Card promotionnelle Marriott Bonvoy

 

Q. Comment puis-je enregistrer ma eGiftCard promotionnelle?

R. Les eGift Cards promotionnelles sont automatiquement associées à votre compte membre Marriott Bonvoy et peuvent être consultées dans l’application Marriott Bonvoy Mobile ou dans votre compte membre sur marriott.com. Accédez à l’onglet « Compte », puis sélectionnez « Cartes-cadeaux ». Les résidents de la Chine doivent ouvrir une session dans leur compte membre sur marriott.com.cn.

 

Q. Puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau eGift Card promotionnelle?

R. Oui. Vous pouvez vérifier votre solde dans l’application Marriott Bonvoy Mobile ou dans votre compte membre Marriott Bonvoy sur marriott.com. Accédez à l’onglet « Compte », puis sélectionnez « Cartes-cadeaux ». Vous pouvez également vérifier votre solde sur gifts.marriott.com ou en appelant le service à la clientèle au 1 800 442-6132. Les résidents de la Chine doivent ouvrir une session dans leur compte membre sur marriott.com.cn.

 

Q. Puis-je consulter l’historique des transactions de ma eGift Card promotionnelle?

R. Oui. Vous pouvez consulter l’historique des transactions dans l’application Marriott Bonvoy Mobile ou dans votre compte membre Marriott Bonvoy sur marriott.com. Accédez à l’onglet« Compte », puis sélectionnez « Cartes-cadeaux ». Sélectionnez la carte-cadeau que vous souhaitez consulter. Au bas de l’écran, vous verrez toutes les transactions associées à cette carte (jusqu’à 20). Les résidents de la Chine doivent enregistrer leurs cartes-cadeaux en ouvrant une session dans leur compte membre sur marriott.com.cn.

 

Q. Puis-je remplacer ma carte-cadeau eGift Card promotionnelle si elle est perdue, volée ou utilisée sans ma permission?

R. MI Fulfillment Services, LLC ni aucune de ses entreprises affiliées (collectivement, l’ « entreprise ») n’est responsable des eGift Cards promotionnelles perdues, volées, endommagées ou détruites, ou si une eGift Card promotionnelle est utilisée sans votre permission.

L’entreprise ne rétablit pas la valeur des cartes-cadeaux eGift Cards promotionnelles perdues, sauf dans les cas suivants :

·       Les eGift Cards promotionnelles sont automatiquement associées à votre compte membre Marriott Bonvoy.

• Si une eGift Card promotionnelle est perdue, volée, endommagée, détruite ou utilisée sans votre autorisation, vous devez en aviser immédiatement l’entreprise en communiquant avec le serviceà la clientèle des Marriott GiftCards ou en signalant cette activité dans l’application mobile ou dansvotre compte membre. Sous réserve de l’enquête, toute valeur restante sur l’eGift Card promotionnelle enregistrée au moment du signalement sera retournée au titulaire inscrit sur une nouvelle eGift Card promotionnelle, avec la même date d’expiration. AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA ACCORDÉ POUR LES MONTANTS DÉBITÉS DE VOTRE eGIFTCARD PROMOTIONNELLE AVANT QUE VOUS N’EN AVISIEZ L’ENTREPRISE. Vous acceptez de fournir à MIFS tous les renseignements raisonnablement nécessaires pour permettre une enquête complète sur la perte, le vol ou l’utilisation non autorisée de l’eGift Card promotionnelle.
• Si une carte-cadeau électronique promotionnelle est déclarée perdue, volée, endommagée, détruite ou utilisée sans autorisation après la date d'expiration indiquée sur votre carte-cadeau électronique promotionnelle, celle-ci ne sera pas remplacée.

 

 

Q. Que se passe-t-il si je signale mon eGiftCard promotionnelle comme perdue ou volée?

R. Une fois que la eGift Card promotionnelle a été déclarée perdue ou volée, elle est désactivée et le solde est transféré sur une nouvelle eGiftCard promotionnelle enregistrée avec la même date d’expiration. L’ancienne eGift Card promotionnelle n’aura plus aucune valeur et ne pourra plus être utilisée.

 

Q. Est-il sécuritaire d’acheter des cartes-cadeaux eGift Cards promotionnelles auprès de revendeurs en ligne?

R. Non. Les eGift Cards promotionnelles ne sont pas transférables et ne peuvent pas être revendues. L’achat d’eGift Cards promotionnelles auprès de revendeurs se fait à vos propres risques.

 

Q. Puis-je obtenir un remboursement en argent pour ma eGift Card promotionnelle?

R. Les eGift Cards promotionnelles ne peuvent pas être échangées contre de l’argent.

Les demandes d'encaissement, accompagnées de l'original de la Marriott GiftCard / eGiftCard, doivent être envoyées à l'adresse suivante :
Marriott GiftCard Return Specialist
910 West Legacy Center Way, Suite 100
Midvale, UT 84047

​Pour les résidents de Californie, MI Fulfillment Services, LLC enverra une enveloppe prépayée pour traiter les demandes d'encaissement des Marriott GiftCards / eGiftCards conformément à la législation en vigueur. Les résidents de Californie doivent envoyer leurs demandes d'encaissement par courrier électronique à GCsupport@marriott.com pour recevoir une enveloppe prépayée et préadressée pour les restitutions de soldes.

Pour toute question, veuillez contacter le service clientèle au 801 468 4167 ou par courriel au GCsupport@marriott.com.