Modalités et conditions

Les présentes constituent les conditions générales applicables aux Marriott GiftCards et aux Marriott eGiftCards (les « Conditions générales »). Les Marriott GiftCards et les Marriott eGiftCards (chacune, une « Carte » et, collectivement, les « Cartes ») sont émises par MI Fulfillment Services, LLC, une entreprise à responsabilité limitée du Maryland (« MIFS », « Nous » ou « Nos »). MIFS est une filiale indirecte en propriété exclusive de Marriott International, Inc. (« Marriott »). Les termes « titulaire de la carte », « vous » et « votre » désignent la personne qui a acheté la carte et/ou la personne qui utilise la carte. Les conditions générales régissent l’achat et/ou l’utilisation des cartes. En achetant, en acceptant ou en utilisant une carte, vous acceptez d’être lié par les conditions générales. MIFS peut modifier les présentes conditions générales à sa discrétion, de temps à autre. MIFS rendra disponibles les conditions générales mises à jour en les publiant sur cette page, et celles-ci entreront en vigueur dès leur publication. La publication des conditions générales mises à jour constitue un avis qui vous est donné et vaut acceptation de votre part des conditions générales mises à jour. Veuillez consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des conditions générales en vigueur avant d’effectuer une transaction avec la carte.

1.      Utilisation de la carte

• Les cartes peuvent être utilisées lors de séjours, ainsi que dans les établissements de vente au détail, les spas, les terrains de golf, les points de vente de nourriture et de boissons, et pour les frais liés aux réunions dans les hôtels participants, y compris les hôtels exploités sous les marques Marriott suivantes (collectivement, les « marquesadmissibles ») :

• AC Hotels by Marriott®, Aloft® by Marriott, Apartments by Marriott Bonvoy™, Autograph Collection® Hotels, City Express by Marriott, citizenM, Courtyard®, Delta Hotels and Resorts®, EDITION®, element® by Marriott, Fairfield Inn & Suites®, Four Points® by Sheraton, Gaylord Hotels®, JW Marriott®, Le Méridien®, Marriott Executive Apartments®, Marriott Hotels®, Marriott Vacation Club®, Moxy Hotels, Protea Hotels by Marriott®, Renaissance® Hotels, Residence Inn®, Ritz-Carlton Reserve®, Series by Marriott™, Sheraton®, SpringHill Suites®, St. Regis®, StudioRes® by Marriott, The Luxury Collection®, The Ritz-Carlton, TownePlace Suites®, Tribute Portfolio™, W®, Westin®.

• Les marques suivantes du portefeuille Marriott n’acceptent PAS les cartes :

• Bvlgari Hotels and Resorts, Design Hotels™, Four Points Flex by Sheraton, Homes & Villas by Marriott Bonvoy, MGM Collection, Postcard Cabins™, The Ritz-Carlton Destination Club®, The Ritz-Carlton Residences et The Ritz-Carlton Yacht Collection.

• Sauf indication contraire, les cartes peuvent être utilisées lors de séjours, ainsi que dans les établissements de vente au détail, les spas, les terrains de golf, les points de vente de nourriture et de boissons, et pour les frais liés aux réunions dans les établissements All-Inclusive by Marriott Bonvoy^® indiqués sur https://all-inclusive.marriott.com et exploités sous l’une des marques admissibles.

• Veuillez noter que bien que les cartes sont utilisables auprès des marques admissibles énumérées ci-dessus, elles peuvent ne pas l’être dans les établissements tiers non affiliés situés dans les locaux ou sur la même propriété que les marques admissibles (par exemple, les cafés, etc.). Les marques admissibles peuvent être modifiées à la seule discrétion de MIFS.

• Aucune photocopie de carte ne sera acceptée.

2. Cartes-cadeaux et restrictions

• La carte est une carte prépayée et non une carte de crédit ou de débit.
• Les cartes sont émises en dollars américains (US) et en dollars canadiens (CA). Si vous effectuez un achat dans un établissement en devise étrangère : (a) dans le cas des cartes émises en dollars américains, le prix d’achat sera converti en dollars américains par nous ou nos agents et (b) dans le cas des cartes émises en dollars canadiens, le prix d’achat sera converti en dollars canadiens par nous ou nos agents. Sauf si un taux particulier est exigé par la loi applicable, vous nous autorisez à choisir un taux de conversion que nous jugeons acceptable. En ce moment, le taux de change que nous appliquons à une transaction en devise étrangère n'est pas supérieur au taux de change le plus élevé que nous ou nos agents avons relevé auprès de sources bancaires habituelles à la date de conversion ou au jour ouvrable précédent. Ce taux de conversion peut différer des taux en vigueur le jour de vos transactions. Nous ne facturons pas de frais de conversion pour les transactions effectuées en devises étrangères.
• La carte n'a pas de date d'expiration (à l'exception des cartes-cadeaux promotionnelles Promo eGift Cards, qui sont soumises à des conditions générales distinctes).
• Les commandes de cartes passées en ligne au gifts.marriott.com peuvent être remboursées jusqu’à 60 jours après l’achat, à condition que les cartes achetées aient leur pleine valeur. Si les cartes ont été expédiées, les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
• La carte n'est pas échangeable contre des espèces, quel qu'en soit le montant, sauf si la loi applicable l'exige.
• La carte devient inactive lorsqu'elle a été utilisée dans sa totalité.
• La carte ne peut pas être utilisée pour un dépôt, un achat anticipé, pour garantir ou confirmer une réservation, ni pour régler des montants dus à la suite d’une réservation annulée.
• Chaque transaction, y compris les taxes fédérales, nationales ou locales applicables, sera débitée du solde de la carte. Si une transaction dépasse le solde de la carte, le titulaire de la carte doit payer le solde restant avec un autre mode de paiement.
• Les cartes achetées dans un hôtel ou sur gifts.marriott.com peuvent être rechargées dans les hôtels.
• Les cartes ne peuvent pas être revendues ou échangées contre une autre carte, utilisées pour des paiements effectués en dehors des marques admissibles ou utilisées à des fins publicitaires, de marketing, de tirages au sort, promotionnelles ou commerciales non autorisées.
• Vous acceptez de ne pas utiliser les cartes d’une manière illégale, trompeuse, mensongère, déloyale ou autrement préjudiciable à MIFS, Marriott ou leurs clients respectifs. MIFS se réserve le droit, sans préavis, d’annuler ou de désactiver les cartes sans remboursement, de suspendre ou de résilier les comptes des titulaires de cartes, de demander d’autres formes de paiement, de suspendre ou de résilier la capacité d’acheter des cartes, d’annuler ou de limiter les commandes et de facturer d’autres formes de paiement si nous soupçonnons que les cartes ont été obtenues, utilisées ou associées à un compte de titulaire de carte de manière illégale, frauduleuse ou autrement en violation des présentes conditions générales.
  
  
• Vous ne pouvez pas utiliser une carte si vous n'êtes pas le destinataire prévu. Par exemple, si vous avez reçu la carte en cadeau, vous êtes le destinataire prévu. Vous n'êtes pas le destinataire prévu si vous avez trompé frauduleusement l'acheteur pour qu'il vous donne ou vous vende une carte (même s'il l'a fait de son plein gré au moment du transfert).
• En raison de restrictions réglementaires locales, les cartes peuvent ne pas être distribuées en Inde et/ou à l'intérieur du pays.

3. Risque de perte

• Ni MIFS ni aucune de ses entreprises affiliées (collectivement, l'« entreprise ») ne sont responsables de toute carte perdue, volée, endommagée ou détruite, ni de toute utilisation d’une carte sans votre autorisation. Il vous incombe également de veiller à l’exactitude des renseignements que vous fournissez pour obtenir ou utiliser une carte, et l'entreprise n’est pas responsable de toute perte en découlant (p. ex., la fourniture d’une adresse courriel incorrecte pour le destinataire d’une carte électronique).
• L'entreprise ne remboursera pas les montants perdus sur les cartes, sauf dans les cas suivants :

• Les cartes doivent être enregistrées ​dans l’application Marriott Bonvoy® Mobile (« application mobile ») ou dans votre compte membre Marriott Bonvoy (« compte ») sur marriott.com. Les résidents de la Chine doivent enregistrer leurs cartes en ouvrant une session dans leur « compte » sur marriott.com.cn.
• Si une carte est perdue, volée, endommagée, détruite ou utilisée sans votre autorisation, vous devez en aviser immédiatement l'entreprise en communiquant avec leservice à la clientèle des Marriott GiftCards ou en signalant cette activité dans l’application mobile ou dans votre compte sur marriott.com. Sous réserve de l’enquête, toutevaleur restante sur la carte enregistrée au moment du signalement sera retournée au titulaire inscrit sur une nouvelle carte. AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA ACCORDÉ POUR LES MONTANTS DÉBITÉS DE VOTRE CARTE AVANT QUE VOUS N’EN AVISIEZ L'ENTREPRISE. Vous acceptez de fournir à MIFS tous les renseignements raisonnablement nécessaires pour permettre une enquête complète sur la perte, le vol ou l’utilisation non autorisée de la carte.

• Pour les cartes physiques, le risque de perte et le titre de propriété sont transférés à l'acheteur lors de la livraison par MIFS au transporteur. Pour les cartes électroniques, le risque de perte et le titre de propriété sont transférés à l'acheteur au moment de la transmission électronique au destinataire. Pour éviter toute ambiguïté, ces destinataires ne sont pas nécessairement l'acheteur initial.
• Les cartes doivent être obtenues auprès de MIFS ou d'un tiers autorisé. Les cartes ne doivent pas être achetées auprès d'un tiers non autorisé (par exemple, un revendeur), car nous ne pouvons pas garantir leur authenticité. Il existe toute plusieurs escroqueries aux cartes-cadeaux qui exigent un paiement par carte-cadeau. Une entité ou un particulier qui n'est pas affilié à une marque éligible et qui demande des cartes de crédit ou des cartes-cadeaux de tiers comme moyen de paiement pour des biens ou des services peut s'agir d'une escroquerie. MIFS n'est pas responsable, et n'assume aucune responsabilité envers vous, pour toute conduite illégale ou fraude de la part d'un tiers associé à une carte.

4.     Service à la clientèle

• Pour vérifier le solde de la carte, enregistrez-la dans l’application mobile ou dans votre compte sur marriott.com, ou consultez le site gifts.marriott.com. Les résidents de la Chine doivent enregistrer leurs cartes en ouvrant une session dans leur compte de membre sur marriott.com.cn.
• Pour consulter l’historique des transactions de la carte, enregistrez-la dans l’application mobile ou dans votre compte sur marriott.com. Les résidents de la Chine doivent enregistrer leurs cartes en ouvrant une session dans leur compte de membre sur marriott.com.cn.
• Pour le service clientèle, appelez le +1 800 442-6132 ou visitez notre site d'assistance ici.
• Signalez toute carte perdue, volée, endommagée, détruite ou utilisée sans votre autorisation dans l’Application mobile ou dans votre compte sur ​marriott.com, ou communiquez avec le service à la clientèle.

5.      Limitation de la responsabilité

• DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS NE DONNONS AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT LES CARTES, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, SI UNE CARTE NE FONCTIONNE PAS, VOTRE SEUL RECOURS, ET LA SEULE RESPONSABILITÉ DES MIFS, SERA LE REMPLACEMENT DE CETTE CARTE.

6.      Loi applicable et juridiction compétente

• Tout litige qui serait lié aux cartes ou aux présentes conditions générales, ou s’y rapportant, sera traité individuellement, sans recours collectif, et sera régi, interprété et appliqué conformément aux lois de l’État du Maryland, États-Unis, sans tenir compte des règles de conflit de lois. La juridiction exclusive pour toute réclamation ou action découlant des cartes ou des présentes conditions générales, ou s’y rapportant, ne peut être saisie que par les tribunaux d’État ou fédéraux situés dans l’État du Maryland, aux États-Unis.

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7.      Conditions générales

• MIFS se réserve le droit d'instituer des procédures de sécurité et de vérification supplémentaires au moment de l'échange de la carte, à des fins de prévention de la fraude et de respect de la réglementation.
• Toutes les conditions générales sont applicables dans la mesure permise par la loi. Si l'une de ces conditions est jugée non valide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette condition inapplicable sera considérée comme dissociable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres conditions.

Conditions générales de la Marriott TravelCard

Les Marriott TravelCards sont soumises aux mêmes conditions générales que les cartes, auxquelles s'ajoutent les dispositions suivantes :

·       Les cartes Marriott TravelCards ne peuvent pas être utilisées pour les tarifs de groupe, les tarifs spéciaux d'entreprise ou négociés, les tarifs de restauration, les tarifs réservés aux associés ou tout autre tarif réduit sans commission.

·       Les cartes Marriott TravelCards ne peuvent pas être utilisées lorsque la réservation est effectuée par une agence de voyages ou un autre intermédiaire.